제주항공 항공권 무료 취소 및 전액 환불

제주항공

 

 

제주항공 항공권 무료 취소 및 전액 환불

 

1. 제주항공의 무료 취소 및 전액 환불 요청 만료일

 

2024년 12월 29일 무안에서 발생한 제주항공 사고 이후, 고객들의 불안감을 해소하고자 제주항공은 전례 없는 항공권 무료 취소 및 전액 환불 정책을 시행 중이다. 이에 따라 지난해 12월 29일 이전에 구매된, 올해 3월 29일까지 탑승 예정인 국내선 및 국제선 항공권은 수수료 없이 전액 환불받을 수 있다. 다만, 이 환불은 2025년 1월 31일까지 요청해야 가능하다.

 

2. 제주항공의 무료 취소 이유

• 사고 여파 : 무안 제주항공 사고로 인해 고객들의 신뢰도가 감소하며 항공권 취소 건수가 급증.
• 고객 배려 : 사고로 인한 불안감을 해소하고 기존 고객의 손실을 방지하기 위해 수수료 면제.
• 경쟁력 유지 : 고객 신뢰 회복 및 새로운 구매 유도를 통한 매출 유지 시도.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 제주항공의 재무적 영향

• 선수금 규모 : 제주항공이 보유한 항공권 판매 선수금은 약 2,606억 원으로 국내 LCC 중 최대 규모.
• 부채 전환 : 항공권 취소 시 선수금이 부채로 남아 유동성 부담 증가.
• 단기 취소 건수 : 2024년 12월 29일부터 하루 동안 약 6만 8,000건의 항공권이 취소됨.

 

4. 제주항공의 상황 요약표

 

 

무료 취소 대상	2024년 12월 29일 이전 구매, 3월 29일까지 탑승 예정
환불 신청 기한	2025년 1월 31일까지
취소 건수 증가	하루 6만 8,000건
선수금 규모	약 2,606억 원
주요 노선 영향	국내선 및 국제선 전 노선

 

 

 

 

 

 

 

 

5. 제주항공권 구매자의 선택 방안

 

1) 기존 항공권 취소 및 동일 노선 재구매

• 취소 후 동일한 여정을 더 낮은 가격으로 재구매 가능.
• 예시 : 기존 100만 원 항공권을 취소하고 80만 원으로 재구매 시 20만 원 절약.

 

2) 항공권 취소 후 다른 항공사 선택

• 경쟁 항공사의 가격이나 서비스 품질 비교 후 변경 가능.
• 예시 : A 항공사의 동일 노선이 제주항공보다 10% 저렴할 경우 선택.

 

3) 취소 없이 기존 예약 유지

• 기존 예약이 가격적으로 유리하거나 일정 변경이 불필요한 경우 유지.
• 예시 : 동일 노선의 신규 가격이 기존 예약과 동일하거나 더 비싼 경우.

 

4) 환불 금액 활용해 대체 여행 상품 구매

• 환불받은 금액으로 여행 패키지 상품 구매.
• 예시 : 50만 원 환불 후 45만 원짜리 여행 패키지 구매.

 

5) 장거리 노선의 프로모션 항공권 활용

• 취소 후 다른 장거리 노선의 프로모션 항공권 구매.
• 예시 : 국내선 취소 후 국제선 할인 항공권으로 변경.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6) 기존 예약 일정 변경 요청

• 항공사에 일정 변경을 요청해 추가 비용 없이 유연성 확보.
• 예시 : 3월 15일 출발 항공권을 3월 20일로 변경.

 

7) 국내항공권의 경우 취소 후 대체 교통수단 이용

• 항공권 취소 후 KTX 등 다른 교통수단으로 전환.
• 예시 : 항공권 취소 후 20% 저렴한 KTX 이용.

 

8) 취소 후 비즈니스 클래스 업그레이드

• 환불받은 금액으로 더 나은 서비스 구매.
• 예시 : 60만 원 이코노미 항공권을 취소하고 70만 원 비즈니스 클래스 구매.

 

9) 취소 후 여행 일정 변경

• 항공권 취소 후 여행 일정을 연기해 오프시즌에 여행.
• 예시 : 성수기 항공권 취소 후 비수기 항공권 구매로 절약.

 

10) 취소 후 단기 여행 취소 및 장기 여행 계획

• 단기 여행 계획을 취소하고 장기 여행 자금으로 활용.
• 예시 : 국내 여행 계획 취소 후 해외 여행 준비.

 

 

 

 

 

 

 

 

6. 최선의 선택을 위한 가이드라인

   

     1) 항공권 가격 비교: 기존 예약과 신규 예약 간 가격 차이를 정확히 분석.

 

     2) 환불 요청 기한 준수: 2025년 1월 31일 이전에 환불 요청.

    

     3) 여행 일정 유연성 확보: 일정 변경 가능 여부 검토.

 

     4) 다른 항공사와 비교: 경쟁사의 서비스와 가격 차이를 비교.

 

     5) 장기적 여행 계획 고려: 환불 금액을 활용한 대체 여행 검토.

 

     6) 정확한 정보 확인: 항공사 공지사항과 고객센터 확인.

 

     7) 여행 보험 활용: 취소 수수료와 관련된 보상 여부 점검.

 

     8) 단기적 재구매 활용: 가격 하락을 활용해 비용 절약.

 

     9) 장기적 신뢰 검토: 제주항공의 신뢰 회복 여부와 안전성 점검.

 

     10) 다양한 옵션 탐색: KTX 등 다른 교통수단과의 비교 검토.

 

 

 

 

 

 

 

 

7. 결론

 

제주항공의 무료 취소 및 환불 정책은 고객들에게 새로운 선택지를 제공하며, 사고 이후 불안감을 해소하려는 긍정적인 조치로 평가된다. 하지만 고객들은 자신의 여행 일정, 비용, 서비스 품질 등을 종합적으로 고려하여 최선의 선택을 해야 한다. 위의 사례와 가이드라인을 참고하면 합리적인 결정을 내리는 데 도움이 될 것이다. 다시는 이러한 불행한 일이 없기를 바라며, 고인들과 유족들에게 안타까움을 전한다. 제주항공과 무안국제공항도 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 최선을 다하여야 할 것이다. 이러한 노력으로 모두 다시 새롭게 재정비하여 안전한 항공여행을 꿈꿀 수 있게 되기를 희망한다.